Descrição

Desenvolva a excelência no atendimento em recepção de clubes, condomínios, eventos e empresas em geral. Este livro pretende colaborar com a profissionalização dessas classes de colaboradores que muito têm contribuído com o bem-estar e a segurança da população. No entanto, pouco se tem investido para que o funcionário exerça o trabalho com total firmeza, pairando, muitas vezes, dúvidas sobre a posição tomada em determinadas circunstâncias, o que faz o profissional aguardar para ver o desfecho, torcendo para que tenha dado certo, pois do contrário poderá ser o causador de uma falha difícil de corrigir. Quando nos referimos à segurança preventiva, foco principal desta obra, falamos em evitar assaltos, arrombamentos, sequestros, furtos e roubos de qualquer natureza, pois somente ser atencioso e dedicado muitas vezes não é suficiente, precisamos de uma base teórica. Dessa forma, este livro reúne uma gama de informações por meio de consultas das fontes disponíveis, aliado à experiência e ao conhecimento do autor para oferecer um conteúdo de fácil compreensão. É dedicado àqueles que fizeram dessas atividades a sua profissão. Dividido em capítulos independentes, o aluno pode fazer uso de apenas um módulo ou de todos os módulos ao mesmo tempo, facilitando o aprendizado, e recorrer ao que mais lhe interessar para consulta quando necessitar.